学而思网校郑重声明!全国家长请注意


国内多地发生冒充培训机构客服退费诈骗案件,犯罪嫌疑人招募引流、吸粉人员,冒充倒闭的线上(线下)培训机构客服人员,通过境外手机号码向被害人拨打电话、发送短信,称机构为被害人办理结余课程费用退款事宜,

近期,有不法分子冒充学而思网校工作人员,以帮助用户办理课程退费的名义,要求用户进入QQ群,并诱导用户打款,实施诈骗。

在此,学而思网校郑重声明:学而思从未委托任何个人或第三方机构进行退费工作,我们唯一官方客服电线,其他联系方式均非学而思网校官方渠道。

同时,也敬请各位家长和用户提高警惕,保护个人信息及财产安全:不接来源不明的境外电话;不加入陌生QQ群、微信群或下载注册非法APP;不向陌生人提供个人银行卡、手机验证码、账号密码等信息,以免造成不必要的损失。若您接到疑似诈骗电话,请及时通过学而思网校客服10101985进行核实。若您已经被骗并产生经济损失,建议您保留好证据及时向公安机关报案。

典型案例一:杨某接到陌生短信,称他之前在网上报名的学习班倒闭了,现在添加QQ可以办理退费,杨某根据短信提示添加了对方QQ好友,添加完成后对方向杨某索要了培训班的个人信息和缴费情况,随后发给杨某一个网址让他根据网站提示进行退费。杨某登录该网站后,网站上的在线客服告诉他这个学习班被另外一个学习班收购了,需要向新的学习班先注入资金,然后他们会把之前的学习班费用和新注入的钱一起返还给杨某,然后提供给杨某一个银行卡号,杨某向这个银行卡号转完钱后,客服又以杨某转入的账户被冻结了为由,让杨某再转1万元,后杨某发现被骗到公安机关报案。

典型案例二:张某于2018年在某教育APP上购买课程,因疫情原因张某没有继续学习,2022年5月,张某接到陌生短信称添加QQ群能够办理某教育课程退费,张某按照短信提示添加了QQ群,在群中按照客服的指导,下载了某证券APP,客服称退款都需要在该证券APP上联系回款专员,之后张某按照对方提供的银行卡账号汇款1000元,很快对方返还了1300元,张某信以为真,之后张某又陆续向对方提供的不同的账户多次汇款,对方以张某信誉分不够为由,告诉张某需要继续充值购买信誉分,补齐信誉分后才能提现,后张某感觉自己被骗到公安机关报案。

典型案例三:刘某于两年前在网上报了一个某学堂的理财课程,2022年4月,刘某多次收到陌生号码发送的某学堂退学费短信,于是刘某按照短信上的联系方式添加了对方的QQ号,对方告诉刘某需要登录某证券网站进行退费,并提供给刘某一个下载链接,刘某按照链接下载登录该网站后,网站客服联系刘某,让刘某提供姓名、手机号确认身份,随后客服把刘某在某学堂的缴费记录发给了她,刘某确认后,对方提供了退费方案,让刘某在该平台上进行投资理财,并保证会一直盈利,盈利部分作为退费金额返还给刘某。刘某按照对方提供的账号尝试转了300元钱,很快收到了330元返还金额,于是刘某就相信了,为了尽快把学费赚回来,刘某又向对方提供的银行卡号转入一万元,之后对方以刘某操作失误,给公司造成损失为由,又让刘某继续给对方转钱,在刘某多次给对方转钱发现依然不能提现后,刘某才发现自己被骗,遂到公安机关报案。

公安提醒:当接到自称培训机构工作人员退费电话时,一定要保持警惕。收到其发送的退费链接,首先要查看培训机构APP内线上消息,或者电话咨询培训机构之前的网课老师,也可向孩子询问是否认识该老师,待确认后再进行操作,谨防遇到假老师、点击假退费网址造成财产损失。


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